▼全般 |
 |
Q |
更新の際に費用は掛かるのですか？ |
|
A |
更新はサーバーレンタル料金(税別)と管理料をお支払いいただきます。
|
|
Q |
広告バナーなどは載るのでしょうか？ |
|
A |
はい、全くございません。（将来もございません） |
|
Q |
住所・電話番号が存在しなければ登録は出来ないのでしょうか？ |
|
A |
住所・電話番号の匿名での登録は可能ですが、当社には身元の確認できる住所、直接連絡のとれる電話番号を御提示ください、備考欄に記入して下さい。
ビジネスでお使いの場合は匿名での登録はお断りいたします)
|
|
Q |
登録後の住所や電話番号の変更等は出来るのでしょうか？
|
|
A |
登録後の変更はできます（別途3,000円）
|
|
Q |
サーバを何人で使用するのですか？
|
|
A |
サーバの利用ユーザ−数はユーザ−の利用状態で変更しております、快適に御利用になれるように随時調整しております。
|
|
Q |
ドメインは他者で管理してもらって、レンタルサーバーのみの契約は可能でしょうか？ |
|
A |
ご契約は可能ですが、更新時も
ご自分でドメインの支払いはしていただくことになります。 |
|
Q |
サーバーを移行するにあたり気をつけることなどを教えてください。 |
|
A |
移行はアドミンコンタクトのメールアドレスを当社のメールアドレスに変更してください。
DNSを変更できれば２４時間でお使いになれます、詳しくはご入金確認後に送らせていただくドメイン情報変更依頼のメールをご確認ください。
|
|
Q |
この料金設定が可能な訳、教えてください。 |
|
A |
ドメインを多数仕入れることで安く購入しているからです。 |
|
Q |
申込みは団体名でも可能ですか？ |
|
A |
はい可能です。 |
|
|
|
▼サーバー |
|
Q |
SMTP(送信サーバー),POP3(受信サーバー)は使用できますか？ |
|
A |
はい使用できます。pop beforeでご使用ください。 |
|
Q |
ｍSQLのようなデーターベースは使用できますか？ |
|
A |
申し訳ございません。御利用になれません。
|
|
Q |
ファイルのアップロード方法は？
|
|
A |
WindowsUserの方は"NEXT FTP" "WS_FTP" "FFFTP"等、MacUserの方は"Fetch"などのFTPソフトをご利用ください。Dreamｗeaverやホームページビルダー等の作成ソフトにもUPする機能がございます。
|
|
Q |
FTP設定方法は？ |
|
A |
FTPソフトによって設定方法が多少違いますので細かい設定はご使用のソフトの使い方をご覧ください。
ホスト名→WWW.ドメイン名
ユーザー名→アカウント
パスワード→パスワード
ローカル初期フォルダ→ご自分のフォルダの場所
ホストの初期フォルダ（ホームディレクトリ）→/web
画像を使った説明＞＞ NextFTP / FFFTP / ホームページビルダー / Fetch
|
|
Q |
telnetは使用できますか？
|
|
A |
申し訳ございません。セキュリティーやシステム上の問題でご使用になれません。 |
|
Q |
サーバーに最初から入っているerrorフォルダなどは削除していいのですか？ |
|
A |
システム上必要ですので削除しないで下さい。 |
|
Q |
セキュリティーはどうなっていますか？ |
|
A |
対応はさせていただいておりますが原則的にお客様個人の責任で行っていただいております。ご契約前に規約をお読みください。
|
|
Q |
バックアップは行っていますか？ |
|
A |
バックアップは行っておりません。
|
|
Q |
サーバのスペックと環境は？ |
|
A |
WWW・CGI・メールサーバー：コバルトOS（リナックス）1GHz, メモリ768MB
WWW・CGI・メールサーバー：コバルトOS（リナックス）450MHz, メモリ512MB |
|
|
Q |
サーバ障害についての情報提供はありますか？ |
|
A |
メンテナンスの情報はホームページで告知致します。 |
|
Q |
転送量による制限はありますか？ |
|
A |
現在はございません。将来的にユーザー様の御利用状態で制限の可能性もございます。
|
|
|
|
▼メール |
|
Q |
POP3アカウント、転送アカウントの数は？ |
|
A |
POP3アカウントは５０個まで、転送アカウントは無限です。 |
|
Q |
アカウント50までとなってますが追加は出来ますか？ |
|
A |
追加は出来ません。(POP3アカウントは５０個まで、転送アカウントは無限です。) |
|
Q |
メールアドレスはドメインの中でどのようにでも設定可能なのでしょうか？ |
|
A |
はいそうです。***@www.****.com は５０個まで自由に設定できます、転送もできますので ***@www.****.comをimode等の携帯電話に転送することも可能です。 |
|
Q |
メールアドレスは***@www.****.comですか？***@****.comでは使えませんか？ |
|
A |
***@www.****.com ***@****.com 両方で使用可能です。 |
|
Q |
メールの添付ファイルの容量制限をおしえてください。 |
|
A |
一度に送信できるメールの容量を5MBと制限をかけておりますが、送信するときにデーター変換するので
実質2.5MB〜3MBとなります。 |
|
Q |
転送して尚かつ元のサーバーにもメールを残したいのですが？(RAQ6) |
|
A |
|
|
Q |
Outlookでのメールアカウントの設定方法を教えてください。 |
|
A |
|
|
Q |
pop before smtp とは何ですか？ |
|
A |
お客様のメールソフトで受信時にパスワード認証することにより当社サーバーのお客様であることを確認し、送信を許可する仕組みです。
SPAMMAILなどの迷惑メールの送信（中継）を防ぐためにこのシステムを使用しております。
※ POP認証（受信時にパスワードで認証すること）をしないで、メールの送信だけが可能な状態だと、本人でなくても本人になりすましてメールを送信することが出来てしまう為、悪用して不特定多数に送られるスパムメールやウィルスメールを送るときに、本人になりすましてメールを送られてしまう、踏み台にされてしまうという危険性があります。pop before smtpはこれを未然に防ぐシステムです｡
|
|
|
|
▼コントロールパネル |
|
Q |
コントロールパネルってなんですか?
|
|
A |
コントロールパネルは御自分でメールアドレスの設定、メーリングリストの設定等ができるページです。 |
|
Q |
コントロールパネルでは、どのような項目を設定できますか？ |
|
A |
設定内容は下記の通りになります。
ユーザー追加
パスワード
メーリングリスト
メール転送
ディスク容量
|
|
Q |
コントロールパネルはブラウザから設定するのですか?
|
|
A |
はいそうです。 |
|
Q |
コントロールパネルの使い方を教えてください。 |
|
A |
|
|
Q |
コントロールパネルの中が文字化けしているのですが・・。
|
|
A |
コントロールパネルはフレームで組んでおりますので文字化けしている場所で右クリックしエンコードを選択してください。
|
|
Q |
FrontPageでweb発行は出来ますか？ |
|
A |
大変申し訳ございませんがサポートいたしておりません。 |
|
Q |
管理者画面(コントロールパネル)に入れません。 |
|
A |
FTPでサーバーの中のシステム情報を消された場合は入ることが出来なくなります。
パスワードを間違えていると入ることが出来なくなります。
また、管理者チェックをはずしてしまった場合も入ることが出来なくなります｡
お調べいたしますのでメールでご連絡ください｡
|
|
Q |
コントロールパネルで注意することってありますか？ |
|
A |
管理者のチェックを入れるのは一人にしてください。管理者は絶対に削除しないでください。（データをすべて消してしまいます。）
|
|
Q |
ユーザ追加で作成できないアカウント名があるのですが・・。 |
|
A |
共用サーバですので同サーバの別のお客様が先に作成されたアカウントは作成することが出来ません｡またwebmasterやinfo等も作成できません｡
作成できない場合は電子メールエイリアス(別名)にご記入されて送信用としてご利用ください｡
|
|
|
|
▼移転 |
|
Q |
com/.net/.org/.info/.biz のドメインを移転するにあたっての流れを教えてください。 |
|
A |
（1）お申し込みフォームからお申し込みください。
その際に契約内容を"移動"に指定してください｡
お申し込みの際にご記入いただいたメールアドレスにお振込み先等のご連絡を差し上げますのでそちらに記入された銀行へご入金ください｡(銀行振込の場合)
（2）ご入金の確認が取れましたらサーバをご用意いたします｡
設定に関するメールをお送りいたしますのでアカウントの追加やサーバにファイルをアップロードしてください。
（3）次に当社からお客様がドメインを取得されたレジストラでadmincontactとTechnicalcontactとBillingcontactのメールアドレスとDNSの変更のご連絡のメールをお送りいたします｡この変更に要する時間や方法はお客様がドメインを取得されたレジストラや業者によって違います。
メール内容を確認し以前の業者に転送しお問い合わせください。
レジストラによっては以前の業者の承認がないと移転出来ない場合もございます。
以前の業者によって対応はまちまちです。
IDとPasswordが発行されましたらそちらを当社にご連絡ください｡以前の業者で変更してくださる場合もございます｡
全く何もしてくださらない業者の場合もございます。その場合はドメインの所有者でいらっしゃるご本人様で変更してもらわなくてはなりません。
ドメインの情報はIDとPasswordを知っている人、所有者、だけが変更を行う事が出来るのです｡ご本人で変更しなくてはならない場合お分かりにならないお客様はご連絡ただければサポートいたします｡
お客様がどこのレジストラでドメインを取得されたかはドメイン名の所有者情報のデ−タベースであるWHOISで一般公開されておりますのでそちらで確認する事が出来ます｡また、そのレジストラのURLも載っております。
admincontact(ドメイン管理者)とTechnicalcontact(技術担当者)とBillingcontact
(支払担当者)のメールアドレスを当社宛に変更するという事は更新や技術的な問題が発生した場合の連絡先が当社になるということです。（ドメイン管理が当社の場合）また、DNS(ドメインネームサーバ)を変更するという事は他業者のサーバから当社のサーバに変更するという事です｡
■DNSの変更が反映される時間はレジストラによって違います。
24h〜74hと差がございますのでご了承ください｡
|
|
Q |
.jp/co.jp のドメインを移転するにあたっての流れを教えてください。 |
|
A |
（1）お申し込みフォームからお申し込みください。その際に契約内容を"移動"に指定してください｡
お申し込みの際にご記入いただいたメールアドレスにお振込み先等のご連絡を差し上げますのでそちらに記入された銀行へご入金ください｡(銀行振込の場合)
（2）ご入金の確認が取れましたらサーバをご用意いたします｡
設定に関するメールをお送りいたしますのでアカウントの追加やサーバにファイルをアップロードしてください。
■入金確認後こちらでJPNICでの指定業者変更手続きを行いますので移転する前の業者の方にJPNICからの変更依頼を承認するようにお問い合わせさせていただきます。
|
|
Q |
.tv/その他の（.to/.cc/.ws等）ドメインを移転するにあたっての流れを教えてください。 |
|
A |
（1）お申し込みフォームからお申し込みください。
その際に契約内容を"移動"に指定してください｡
お申し込みの際にご記入いただいたメールアドレスにお振込み先等のご連絡を差し上げますのでそちらに記入された銀行へご入金ください｡(銀行振込の場合)
（2）ご入金の確認が取れましたらサーバをご用意いたします｡
設定に関するメールをお送りいたしますのでアカウントの追加やサーバにファイルをアップロードしてください。
■入金確認後DNSをお知らせいたしますので変更はお客様自身で行うことになります。ドメイン管理（ドメイン維持費用）もお客様になります。
■変更の方法がお分かりにならない場合はお電話いただければサポート致します。 |
|
Q |
ドメインの更新日まで後３日しかありませんが移転可能でしょうか？ |
|
A |
申し訳ございません｡ドメイン更新日より１ヶ月前にお申し込み頂いております｡
現在の業者で更新をされてからお申し込み願います｡
|
|
|
|
▼SSL |
|
Q |
SSLサーバーの接続設定は？ |
|
A |
今までご利用頂いておりますサーバーの設定方法と同じです。
SSLサーバー用の設定をご確認の上、FTPで接続してください。
ホスト名→ssl1.secure-s.net
ユーザー名→アカウント
パスワード→パスワード
ローカル初期フォルダ→ご自分のフォルダの場所
ホストの初期フォルダ（ホームディレクトリ）→/web
画像を使った説明＞＞NextFTP /FFFTP /ホームページビルダー / Fetch
|
|
Q |
コントロールパネルで出来ることは今までと同じですか？ |
|
A |
SSL専用のコントロールパネルで出来ることはパスワードの変更のみになります。
コントロールパネルの注意点>>> 詳しくはこちら
|
|
Q |
SSLサーバーのリンク設定 |
|
A |
お申込みフォームや、ショッピングカート等でSSLサーバーをご利用になることが
あるかとおもいます。その際、リンクの設定は
https://ssl1.secure-s.net/~username/ 内ファイル名となります。
|
|
Q |
途中で解約した場合、差額の返金はありますか？ |
|
A |
ご利用いただいているドメインを解約し、SSLの契約が残っている場合、
差額の返金はできません。通常サービスのドメイン解約時返金が無いのと同じです。
|
|
Q |
https://ssl1.secure-s.net/~***/ ***は指定できますか？ |
|
A |
【***】部分はお客様のアカウントとなりますが、ドメイン名の
属性部分を取り除いた11文字までの設定となりますのでご了承ください。
アカウント名のご要望がございましたら、弊社サポートまでご連絡をお願い致します。
※【***】の部分は数字で指定はできません。
例：12345.com の場合
https://ssl1.secure-s.net/~b12345/ 頭にアルファベットがつきます。
|
|
Q |
SECOMウェブステッカーの取り扱いに関する注意点とは？ |
|
A |
下記事項を厳守してください。
１．本サービスでご契約頂いております、独自ドメイン下のサイトに
SECOMウェブステッカーの設置は行なわないでください。
２．下記URL下でのみSECOMウェブステッカーの設置を行なってください。
https://ssl1.secure-s.net/~******/
３．修正、加工等、行わないでください。
修正、加工等が発覚した場合には撤去等の措置を取らさせて頂くことがございます。
上記事項をお守りいただけない場合にはサービスの停止措置等の処分が行なわれる場合が
ございますのでご了承くださいますよう宜しくお願い致します。
|
|
|
|
